Πώς οι απομακρυσμένοι διαχειριστές μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους με το σύνδρομο απατεώνων

Πώς οι απομακρυσμένοι διαχειριστές μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους με το σύνδρομο απατεώνων

September 29, 2022 0 Von admin

Όσοι πάσχουν από το σύνδρομο απατεώνων, έχουν καλή παρέα. Ο Albert Einstein, η Michelle Obama, ο Tom Hanks και η Emma Watson, μαζί με το 82% των υπολοίπων από εμάς, έχουν παλέψει με το σύνδρομο απατεώνων. Τι είναι, μπορείτε να ρωτήσετε; Είναι ένας κουραστικός εσωτερικός κριτικός που αμφισβητεί την εγκυρότητα των επιτυχιών σας. Η φωνή αυτού του κριτικού συχνά μεγεθύνεται δουλεύοντας εξ αποστάσεως, όπου οι διευθυντές και τα μέλη της ομάδας δεν είναι παρόντα για να βοηθήσουν στην καταπολέμησή της αυτοπροσώπως. Ευτυχώς, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να το στείλετε πακέτο εάν ακολουθήσετε τη σωστή προσέγγιση.

Πώς το σύνδρομο απατεώνων εισχωρεί κρυφά στον απομακρυσμένο χώρο εργασίας

Το 2020, το 62% των εργαζομένων γνώσης βίωσε σύνδρομο απατεώνων. Το 47% από αυτούς είπε ότι αυτά τα συναισθήματα αυξήθηκαν όταν εργάζονταν σε απομακρυσμένο περιβάλλον. Μερικές ομάδες κινδυνεύουν περισσότερο από άλλες.

  • Το 80% των νέων προσλήψεων έπασχε από το σύνδρομο απατεώνων.
  • Το 67% των γονέων με παιδιά στο σπίτι το έκανε επίσης, σε σύγκριση με τους εργαζόμενους χωρίς αυτές τις ευθύνες (57%).

Τι είναι το απομακρυσμένο περιβάλλον που μπορεί να επιδεινώσει το σύνδρομο απατεώνων?

  • Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να μην βιώνουν πλέον τις κοινωνικές ενδείξεις που χρησιμοποιούνται για την επικύρωση της απόδοσής τους.
  • Έχουν λιγότερες ευκαιρίες να λαμβάνουν περιστασιακά σχόλια από το αφεντικό ή τους συμπαίκτες τους.
  • Δυσκολεύονται να διαβάσουν τους τόνους και τις αντιλήψεις που μεταδίδονται μέσω μηνυμάτων συνομιλίας και email -η προεπιλεγμένη μέθοδος απομακρυσμένης επικοινωνίας- επομένως είναι εύκολο να υποθέσουμε το χειρότερο.

Αυτές οι προκλήσεις επιδεινώνονται από τους διευθυντές που μπορεί να μην έχουν προσαρμοστεί καλά στην απομακρυσμένη εργασία. Σε μια άστοχη προσπάθεια να αυξήσουν την παραγωγικότητα, μερικές φορές μικροδιαχειρίζονται υπαλλήλους. Αυτή η προσέγγιση αποτυγχάνει όταν οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι το αφεντικό τους δεν τους εμπιστεύεται ή πιστεύουν ότι είναι ικανοί. Αντίθετα, οι μάνατζερ μπορεί να πάνε στο άλλο άκρο. Μπορεί να δίνουν πάρα πολλά περιθώρια στους υπαλλήλους, να απουσιάζουν ουσιαστικά ή να φαίνονται αδιάφοροι, αφήνοντας έτσι τους υπαλλήλους να αισθάνονται έξω από τον κύκλο.

Όταν οι εργαζόμενοι δεν λαμβάνουν τις απαραίτητες ενδείξεις και σχόλια από τους διευθυντές ή τους συμπαίκτες για να αισθάνονται σίγουροι για την απόδοσή τους, ο εσωτερικός τους επικριτής αναλαμβάνει. Ανησυχούν μήπως δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες και εκτίθενται ως αδύναμος κρίκος.

Πώς να εντοπίσετε εργαζόμενους με σύνδρομο απατεώνων

Το σύνδρομο Imposter έχει επιζήμια επίδραση στην απόδοση και την ευημερία ενός εργαζομένου. Αν ξέρετε τι να ψάξετε, μπορείτε να το πιάσετε πριν πιάσει. Οι εργαζόμενοι με σύνδρομο απατεώνων μπορεί να χρονοτριβούν επειδή φοβούνται ότι οι προσπάθειές τους δεν θα ανταποκριθούν. Η παραγωγικότητα υποφέρει όταν ξοδεύουν πάρα πολύ χρόνο αναζητώντας την τελειότητα για να αποφύγουν οποιαδήποτε ένδειξη αποτυχίας.

Επειδή είναι απρόθυμοι να ρισκάρουν και να κάνουν λάθη, αντιστέκονται να δοκιμάσουν οτιδήποτε νέο. Η αλλαγή αποτελεί απειλή για την εύθραυστη αυτοεικόνα τους.

Καθηλωμένοι σε έναν κύκλο αρνητικής αυτο-ομιλίας, οι εργαζόμενοι με σύνδρομο απατεώνων δεν θα αναγνωρίσουν πιθανότατα τα δυνατά τους σημεία. Μπορεί επίσης να μικροδιαχειρίζονται επειδή δεν είναι πρόθυμοι να εμπιστευτούν και να αναθέσουν. Δεν δέχονται τα stretch projects. Μερικές φορές γίνονται μάρτυρες γραφείου, δουλεύοντας περισσότερες ώρες από οποιονδήποτε άλλον και χάνοντας τον πλήρη έλεγχο των υγιών ορίων εργασίας/ζωής.

Το σύνδρομο απατεώνων μπορεί να κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται ανάξιοι για τη δουλειά τους και να αμφιβάλλουν για τις δυνατότητές τους. Τότε μπορεί να είναι απρόθυμοι να επιδιώξουν την επαγγελματική τους εξέλιξη και να προχωρήσουν στην καριέρα τους.

Πώς να βοηθήσετε τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν ή να αποφύγουν το σύνδρομο απατεώνων

Η ατομική και συλλογική ευημερία μιας απομακρυσμένης ομάδας εξαρτάται από την ικανότητα ενός διευθυντή να κατανοεί τι συμβαίνει με το προσωπικό του, να παρέχει την υποστήριξη και την καθοδήγηση που χρειάζονται και να δημιουργεί υγιείς συνθήκες εργασίας.

  • Αποτρέψτε τις λανθασμένες εντυπώσεις. Είναι καλύτερα να επικοινωνείτε υπερβολικά, ώστε οι άνθρωποι να μην συμπληρώνουν τα κενά με ανακρίβεια. Υπενθυμίστε στην ομάδα σας να αντιμετωπίζει προσεκτικά τη γραπτή επικοινωνία, καθώς μπορεί εύκολα να παρερμηνευτεί.
  • Προσφέρετε συχνά σχόλια. Όλοι χρειάζονται επικύρωση — και όχι μόνο μερικές φορές το χρόνο. Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πότε η εργασία τους ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Η δημιουργία βρόχων ανατροφοδότησης στη ροή εργασίας της ομάδας σας επιτρέπει σε κάθε υπάλληλο να λαμβάνει σχόλια από διαφορετικές οπτικές γωνίες, κάτι που μπορεί να επικυρώσει περαιτέρω τις προσπάθειές του.
  • Αναγνωρίστε τα δυνατά σημεία. Ισορροπήστε την εποικοδομητική κριτική με την αναγνώριση των δυνατών σημείων του εργαζομένου. Μια αξιολόγηση CliftonStrengths μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε αυτά τα δυνατά σημεία και να επιβεβαιώσετε την καταλληλότητά τους για τη δουλειά.
  • Προπονητής και ενδυνάμωση. Προγραμματίστε τακτικά check-in με το προσωπικό σας για:
    • Παρέχετε στοχευμένα και συγκεκριμένα σχόλια.
    • Γιορτάστε μικρές νίκες.
    • Δείξτε γνήσια εκτίμηση για τις προσπάθειες και τα επιτεύγματά τους.
  • Συναντηθείτε ανά τρίμηνο με κάθε υπάλληλο για να μιλήσετε για τις προσδοκίες σας και να τονίσετε τη συνεισφορά και την πρόοδό τους στους τμηματικούς και οργανωτικούς στόχους, ειδικά όπου οι δεξιότητες και οι γνώσεις τους είχαν αντίκτυπο. Συζητήστε πώς μπορείτε να υποστηρίξετε τους επαγγελματικούς στόχους και τις φιλοδοξίες τους.
  • Ελέγξτε τα σήματα σας. Αξιολογήστε τα σήματα που στέλνετε εσείς και ο οργανισμός σας. Συμπεριφέρεστε σαν να σας αρέσει, να εμπιστεύεστε και να σέβεστε κάθε εργαζόμενο; Βεβαιωθείτε ότι η θεραπεία και η αποζημίωση τους ταιριάζουν με την αξία που παρέχουν, ειδικά εάν έχουν αναλάβει νέες ευθύνες κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Οι γυναίκες και το BIPOC έχουν υψηλότερα ποσοστά συνδρόμου απατεώνων επειδή η ασυνείδητη προκατάληψη στέλνει το λάθος μήνυμα σε αυτές. Πόσο περιεκτικός είναι ο οργανισμός σας; Πιστεύουν οι εργαζόμενοι ότι έχουν όλοι την ίδια ευκαιρία να προχωρήσουν στην καριέρα τους; Πρέπει να κάνουν εναλλαγή κωδικών στη δουλειά ή μπορούν να είναι ο αυθεντικός εαυτός τους χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν;
  • Καταπολέμηση της απομόνωσης. Δημιουργήστε ευκαιρίες για περιστασιακή ανατροφοδότηση μεταξύ της ομάδας σας. Ενθαρρύνετε τη συντροφικότητα γύρω από το «τραπέζι συνεδριάσεων» ανοίγοντας το Zoom ή το Teams αρκετά λεπτά πριν από την έναρξη της συνάντησης, ώστε οι πρόωρες αφίξεις να έχουν χρόνο για συνομιλία. Ένα κανάλι «watercooler» στην πλατφόρμα συνεργασίας σας θα συμβάλει στην ενίσχυση των σχέσεων και θα αυξήσει την αίσθηση του ανήκειν και την ψυχολογική τους ασφάλεια.

Οι διαχειριστές ομάδων από απόσταση μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες τους να ξεπεράσουν το σύνδρομο απατεώνων μέσω της κατανόησης και της υποστήριξης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ξεπέρασμα του συνδρόμου απατεώνων και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό, ανατρέξτε στο Εργαστήριο εκμάθησης, Σύνδρομο απατεώνων: Μια απομακρυσμένη παγίδα εργασίας.